mindscribeals.com

Denne feilen vises når brukere prøver å sende en e-post ved hjelp av Gmail-kontoen sin, og feilen hindrer dem i å gjøre det. Det vises blant linjene i “Ups ... det oppstod en serverfeil og e-postmeldingen din ble ikke sendt. (# 76997) ”og det skjer hovedsakelig når du bruker en nettleser til å sende en e-post.

Hva forårsaker problemet?

Problemet er noen ganger forårsaket når brukere prøver å sende en e-post fra en konto de nettopp har opprettet, og som ikke er registrert av Google ennå. Den samme feilen kan også vises når du prøver å sende en enkelt e-post til flere brukere.

Dette kan være et stort problem for forretningsbrukere som sliter med å sende en viktig e-post, og det er viktig å håndtere problemet så snart som mulig. La oss se på noen av de mest nyttige metodene som har fungert for brukere med samme problem!

Løsning 1: Fjern nettleserdata i nettleseren din

Brukere klarte å løse dette problemet når det oppstod i deres respektive nettleser, ganske enkelt ved å fjerne nettlesingsdata. Disse dataene legger seg over tid, og det kan forårsake alle slags feil, spesielt med e-postlegitimasjon. Ta en titt på instruksjonene våre for hvordan du tømmer nettleserdataene dine (informasjonskapsler og cache) på de to store nettleserne.

Mozilla Firefox:

1. Åpne Mozilla Firefox-nettleseren din ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved å søke etter det i Start-menyen.
2. Klikk på den biblioteklignende knappen øverst til høyre i nettleservinduet (venstre fra menyknappen) og naviger til Historie >> Tøm nylig historie ...

3. Det er flere alternativer du kan administrere nå. Under Tidsområdet for å fjerne innstillingen velger du Alt ved å klikke på pilen som åpner rullegardinmenyen.
4. Klikk på pilen ved siden av Detaljer der du kan se akkurat hva som blir slettet når du velger alternativet Tøm historikk, da betydningen ikke er den samme som i andre nettlesere, og den inkluderer alle typer nettlesingsdata.

5. Vi anbefaler at du velger Informasjonskapsler før du klikker på Fjern nå. Vent til prosessen er ferdig og start nettleseren på nytt. Sjekk om problemet er borte nå.

Google Chrome:

1. Fjern nettlesingsdataene dine i Google Chromeby ved å klikke på de tre vertikale prikkene øverst til høyre i vinduet. Deretter klikker du på "Flere verktøy" og deretter "Fjern nettlesingsdata". For å fjerne alt, velg innstillingen "begynnelsen av tiden" som tidsperiode og velg hvilke typer data du vil slette. Vi anbefaler at du tømmer hurtigbufferen og informasjonskapslene.

2. Forsikre deg om at du starter datamaskinen på nytt etterpå, og kobler fra DSL-internettkabelen eller slår Wi-FI-adapteren av og på før du fortsetter.
3. For å bli kvitt ALLE informasjonskapsler, klikk igjen på de tre punktene og velg Innstillinger. Rull ned til bunnen og utvid de avanserte innstillingene.
4. Åpne innstillinger for innhold, og klikk på knappen Se alle informasjonskapsler og nettsteder for å vise listen over alle informasjonskapslene som er igjen etter at du allerede har slettet dem i trinn 1. Slett enten alle informasjonskapslene du finner der ved å klikke søppelikonet ved siden av dem.

5. Start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet er løst.

Løsning 2: Logg av og gå tilbake til Gmail-kontoen din

Hvis det var et mindre problem med kontoen din, kan det løses ganske enkelt ved å logge ut igjen, siden det vil tilbakestille dataene dine på serveren. Det anbefales også å gå ut og tilbake i nettleseren din bare for å være sikker. I tillegg har det bare å starte nettleseren på nytt fungert for noen brukere, mens andre også trengte å logge på Gmail-kontoen sin.

1. Åpne Gmail-klienten i nettleseren din ved å navigere til denne lenken, og vent til e-posten din lastes inn.
2. Klikk på kontobildet ditt øverst til høyre på skjermen og velg alternativet Logg av nedenfor. Lukk nettleseren din ved å klikke X-knappen øverst til høyre i vinduet og vent en stund.

3. Åpne nettleseren din ved å dobbeltklikke på ikonet eller ved å søke etter den. Når du besøker Gmail igjen, bør du se et vindu som ber deg om å logge på Gmail. Klikk på e-post eller telefonlinje og skriv inn påloggingsinformasjonen for kontoen din for å logge på igjen. Kontroller om feilen fremdeles vises når du prøver å sende en e-post.

Løsning 3: Avinstaller Google Earth

På grunn av en feil i Google Earth, hvis du prøvde å sende en e-post ved hjelp av en nettleser installert på datamaskinen eller e-postklienten på Windows 10, vil du kanskje prøve å avinstallere Google Earth og sjekke om problemet fremdeles vises. Korrelasjonen mellom disse tingene virker unaturlig, men det er verdt å sjekke dette ut, ettersom du ganske enkelt kan laste ned Google Earth på nytt.

1. Først og fremst må du sørge for at du er logget på med en konto som eier administratorrettigheter, da du ikke kan avinstallere programmer med noen annen konto.
2. Klikk på Start-menyen og åpne Kontrollpanel ved å søke etter det. Alternativt kan du klikke på tannhjulikonet for å åpne Innstillinger-appen hvis du bruker Windows 10.
3. I Kontrollpanel velger du å bytte Vis som: Kategori øverst til høyre og klikker på Avinstaller et program under Programmer-delen.

4. Hvis du bruker Innstillinger-appen, skal du klikke på Apper umiddelbart åpne en liste over alle installerte programmer på din PC.
5. Finn Google Earth-oppføringen på listen, og klikk på den en gang. Klikk på Avinstaller-knappen over listen og bekreft eventuelle dialogvalg som kan vises. Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere Google Earth og starte datamaskinen på nytt etterpå.

6. Sjekk om e-post kan sendes via Gmail-kontoen din. Prøv å installere den nyeste versjonen av Google Earth fra denne lenken, og sjekk om Google har løst disse problemene.

Løsning 4: Legg til unntak for Google-servere for AVG

AVG er et gratis antivirusverktøy som gjør jobben sin ganske bra, men det er rapportert at den forårsaket denne feilen når du prøver å sende en e-post ved hjelp av Gmail. Brukere har prøvd å deaktivere alle AVG-skjold en stund, og feilen sluttet å oppstå. Å deaktivere antivirusskjold er imidlertid ikke en god permanent løsning, siden PC-en din forblir ubeskyttet. I stedet kan du tillate Googles servertrafikk gjennom AVG.

1. Åpne AVG-brukergrensesnittet ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved å finne det i systemet, prøv nederst til høyre på skjermen. Høyreklikk på ikonet i systemstatusfeltet og velg Åpne
2. Naviger til Meny >> Innstillinger og klikk for å bytte til kategorien Komponenter i det nye vinduet som åpnes.

3. Klikk på Tilpass-knappen ved siden av Web Shield-oppføringen i listen og naviger til kategorien Unntak.
4. Under URL-ene for å ekskludere deltype i følgende oppføringer for å prøve å fikse feilkoden 76997 på Gmail:

google.com/*

* .google.com