Slik løser du Xbox One-feil 0x87E00064

De 0x87E00064 feilkode oppstår på Xbox One når du prøver å installere et nytt spill eller et program via Microsoft Store eller fra fysiske medier. I de fleste dokumenterte tilfeller rapporteres denne feilen når brukere prøver å installere det samme spillet fra både Microsoft Store og spillets disk.

Som det viser seg, er det flere forskjellige årsaker som kan ende opp med å utløse 0x87E00064feil kode:

  • Korrupt temp-mappe - Som det viser seg kan du ende opp med å oppleve denne feilkoden på grunn av en serie ødelagte midlertidige filer som en fastvareoppdatering har etterlatt seg. I dette tilfellet bør du kunne løse problemet ved å utføre en motorsyklusprosedyre.
  • Ødelagt Blu-Ray Cache - Hvis du bare ser denne feilkoden mens du prøver å installere et spill fra en fysisk spilldisk, er det sannsynlig at du har med Blu-Ray-app-inkonsekvens eller en ødelagt fil som for øyeblikket er lagret i den vedvarende Blu-Ray-hurtigbufferen. I dette tilfellet, hvis du tømmer den vedvarende hurtigbufferen og avinstallerer Blu-ray-appen, kan du løse problemet.
  • Uoverensstemmelse mellom fastvare - Under visse omstendigheter er det også mulig at du har å gjøre med en firmware-inkonsekvens som endte med å påvirke installasjonen av nye spiltitler fra spilldisker. I dette tilfellet bør du kunne løse problemet ved å tørke hver fastvarefil.
  • Problem med dårlig disk eller optisk stasjon - hvis ingen maskinvareorienterte løsninger fungerer for deg, bør du begynne å vurdere at du kanskje har å gjøre med en dårlig spill-DVD eller med en optisk stasjon som begynner å mislykkes. I dette tilfellet kan du prøve å få tak i et annet spill for å gjenta installasjonen eller sende konsollen for undersøkelser for å se om den optiske stasjonen svikter.

Metode 1: Utføre en motorsyklingprosedyre

Noen berørte brukere som tidligere hadde opplevd 0x87E00064 feilkodehar bekreftet at problemet endelig ble løst etter at de utførte en motorsyklusprosedyre for å fjerne eventuelle fastvareproblemer eller inkonsekvenser i midlertidig fil som kan forårsake denne oppførselen.

Hva denne operasjonen egentlig gjør, er at den rydder den midlertidige mappen og tømmer strømkondensatorene - Dette ender opp med å fikse de fleste tilfeller som vil utløse 0x87E00064feil kode.

Her er en rask guide for hvordan du utfører en prosess for strømsyklus på Xbox One:

  1. Forsikre deg om at konsollen er skrudd helt (ikke i dvalemodus).
  2. Trykk på og hold inne Xbox-knappen på konsollen og hold den inne i omtrent 10 sekunder, eller til du merker at front-LED-en (på konsollen) slutter å blinke.
  3. Når Xbox-konsollen er helt slått av, vent i et helt minutt før du prøver å slå den på igjen.

    Merk: Mens du venter på at denne tidsperioden skal gå, kan du også koble kabelen fra stikkontakten for å sikre at strømkondensatorene er helt ryddet.

  4. Etter at denne perioden er gått, kobler du til strømledningen igjen og starter konsollen konvensjonelt for å se om dette problemet er løst.
  5. Under denne neste oppstarten kan du være oppmerksom på oppstartsanimasjonslogoen. Hvis du merker at den lengste animasjonslogoen vises, ta den som en bekreftelse på at motorsyklusprosedyren har vært vellykket.
  6. Når neste oppstart er fullført, gjentar du handlingen som tidligere utløste 0x87E00064feil kode.

Hvis det samme problemet fremdeles vises, flytt ned til neste potensielle løsning nedenfor.

Metode 2: Avinstallere Blu-ray-appen og tømme vedvarende hurtigbuffer

Hvis du støter på dette problemet mens du prøver å installere et spill fra en spilldisk (fysisk media), er det mulig at problemet blir lettere av inkonsekvens med Blu-Ray-appen eller den vedvarende Blu-Ray-cachen som Xbox One opprettholder.

Hvis du befinner deg i dette scenariet, bør du kunne fikse problemet ved å installere Blu-Ray-appen på nytt og deretter fjerne den vedvarende Blu-Ray-cache-lagringen før du gjentar handlingen som til slutt utløser feilkoden.

Etter at du har gjort dette, bør konsollen din be deg om å installere fra Xbox-butikken (siden Blu-Ray-infrastrukturen mangler). Hvis du klikker på Installer og følger instruksjonene på skjermen, bør du kunne installere det aktuelle spillet uten problemer. Og når operasjonen er fullført, kan du trygt installere Blu-Ray-støtteprogramvaren på nytt.

Hvis du leter etter en guide gjennom hele prosessen, følger du instruksjonene nedenfor:

  1. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren på hoveddashboardet på konsollen for å få frem guide-menyen.
  2. Når guide-menyen er synlig, får du tilgang til Spill og apper Meny.
  3. Når du er inne i Spill og apper menyen, bla nedover listen over installerte apper og spill og finn Blu-ray-app.
  4. Når Blu-ray-appen er uthevet, trykker du på Start menyen på kontrolleren din og velg Administrer app  / Administrer spillet fra den nylig dukket opp hurtigmenyen.
  5. Gå til administrasjonsmenyen, flytt til høyre rute og klikk på Avinstaller alt for å sikre at hvert tillegg eller oppdatering også fjernes.
  6. Velg fra bekreftelsesmenyen Avinstaller alle for å sikre at du fjerner alle rester av Blu-Ray-appen.
  7. Når Blu-ray-appen er fullstendig avinstallert, går du tilbake til hovedmenyen på dashbordet og henter frem guidemenyen igjen ved å trykke Xbox-knappen på kontrolleren din igjen.
  8. Gå til guide fra menyen Innstillinger meny (tannhjulikon).
  9. Inne i Innstillinger menyen, få tilgang til Konsollinnstillinger menyen og velg deretter Plate og Blu-Ray alternativ fra menyen til høyre.
  10. Når du er inne i Plate og Blu-Ray menyen, få tilgang til Vedvarende lagring meny (under Blu-Ray).
  11. Når du kommer til bekreftelsesmenyen, bruk Fjern vedvarende lagring menyen for å starte operasjonen, og vent til prosessen er fullført.
  12. Når operasjonen er fullført, start datamaskinen på nytt og vent til neste oppstart er fullført.
  13. Forsøk å gjøre installasjonen igjen og vent til feilmeldingen vises igjen. Når den endelig vises, lukker du den, åpner Xbox Store og navigerer til listen over spillet.
  14. Når du kommer til spillelisten, bruker du Installer-knappen for å starte nedlastingen direkte fra Xbox Store (uten å stole på det fysiske mediet).
  15. Hvis installasjonen er fullført, og du ikke lenger støter på 0x87e00064,Du kan deretter installere Blu-ray-appen på nytt.

Hvis dette problemet fortsatt ikke er løst, følg neste potensielle løsning nedenfor.

Metode 3: Tørk av hver fastvarefil

Hvis ingen av løsningene som er presentert ovenfor, har fungert for deg, er det sannsynlig at du har problemer med en firmware-inkonsekvens. Korrupsjon blant systemfilene dine kan også være den underliggende årsaken til 0x87e00064.

Noen berørte brukere har bekreftet at de klarte å fikse problemet ved å tørke hver fastvarefil - Dette vil i hovedsak installere operativsystemet til Xbox One på nytt mens du lar spill og lagrede spilldata være intakte.

Hvis du vil følge denne potensielle løsningen, følger du instruksjonene nedenfor:

  1. Start med å sikre at konsollen er fullstendig oppstart, og trykk deretter på Xbox-knappen på kontrolleren for å åpne hovedveiledningsmenyen.
  2. Når du er inne i guidemenyen, kan du gå til Innstillinger Meny.
  3. Når du er inne i Innstillinger menyen, naviger til System> Konsollinfo.
  4. Fra Konsollinfo fanen, få tilgang til Tilbakestill konsoll knapp.
  5. Når du kommer til neste Tilbakestill konsollmeny, velg alternativet som heterTilbakestill og behold spillene og appene minefor å starte en myk tilbakestilling.
  6. Bekreft operasjonen, og vent deretter tålmodig til prosessen er fullført. På slutten av det vil konsollen din starte på nytt, og et par OS-oppdateringer blir installert når neste oppstart er fullført. Følg instruksjonene på skjermen for å installere hver OS-oppdatering for å kunne gå online.
  7. Når systemfastvaren din er oppdatert, gjentar du handlingen som tidligere forårsaket 0x87e00064feil, og se om problemet nå er løst.

Hvis du fremdeles ser den samme feilkoden når du prøver å installere et spill fra fysiske medier, kan du gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 4: Bytt ut optisk stasjon

Hvis ingen av de potensielle løsningene ovenfor har fungert for deg, og du bare støter på denne feilkoden mens du prøver å installere innhold fra Blu-Ray-disker, bør du begynne å vurdere en dårlig DVD eller et problem med den optiske stasjonen.

De 0x87e00064feilkode kan oversettes til OPTICAL_DISK_READ_FAILURE, så hvis du kan, kan du returnere DVDen og prøve å gjøre installasjonen fra en helt ny spilldisk. Hvis problemet vedvarer, har du mest sannsynlig å gjøre med en defekt optisk stasjon (eller en som begynner å mislykkes).

Hvis denne operasjonen gjelder, returnerer du Xbox One-konsollen (hvis du fortsatt er under garanti) eller tar den med til en teknisk konsoll for å se om du virkelig har problemer med den optiske stasjonen.

Merker Xbox One