mindscribeals.com

De ‘Kontoen din er låst’ feil vises når noen Xbox One-brukere prøver å logge på med Microsoft-kontoen sin på konsollen. Feilmeldingen ledsages av feilkoden 0x80a40014.Berørte brukere har ikke tilgang til digitalt eide spill eller henter lagrede spilldata fra kontoen.

Hva forårsaker ‘Kontoen din er blitt låst’ (0x80a40014) på ​​Xbox One?

• Microsoft Server-problem - Når du har undersøkt tidligere hendelser av dette problemet, er det fullt mulig at du ser denne feilmeldingen på grunn av et server-side problem som endte med å blokkere hele blokker av Microsoft-kontoer på grunn av en falsk positiv. I dette tilfellet bør du bekrefte problemet, og i tilfelle det faktisk er et problem med kjernetjenestene, bytter du konsollen til frakoblet modus for å bruke konsollen (i enkeltspiller-modus) til problemet er løst av Microsofts ingeniører.
• Lokal feil - Ettersom det er blitt bekreftet av flere berørte brukere, kan dette spesielle problemet også oppstå på grunn av en lokalt lagret cache-fil som lurer konsollets operativsystem til å tro at den nåværende kontoen er låst (selv etter at problemet ble løst). I dette tilfellet kan du løse problemet ved å slette den lokalt lagrede profilen og utføre en motorsyklusprosedyre før du laster ned profilen på nytt.
• Brudd på Microsoft ToS - Denne spesielle feilen kan også vises i tilfeller der eieren av Microsoft-kontoen har brutt vilkårene. I de fleste tilfeller vil aggressiv spilleradferd, piratkopiering eller nettfisking bestemme at Microsoft skal låse kontoen uten videre varsel. Hvis dette scenariet gjelder, er den eneste levedyktige reparasjonsstrategien å komme i kontakt med Microsoft Support-teamet.
• Gjentatte mislykkede påloggingsforsøk - Hvis Microsoft-kontoen som du bruker på Xbox-konsollen din, har vært gjenstand for gjentatte mislykkede påmeldingsforsøk, er det fullt mulig at Microsoft sperret kontoen din av sikkerhetshensyn. I de fleste tilfeller vil tilgangen gjenopptas automatisk etter 24 timer, men i tilfelle det ikke er det, bør du ta kontakt med supportteamet deg til å løse problemet.

Metode 1: Kontrollere statusen til Xbox Live-serverne

Som det viser seg, ‘Kontoen din er låst’ (0x80a40014) feil kan også oppstå på grunn av et serverproblem som er utenfor din kontroll. Etter å ha undersøkt problemet, bestemte vi oss for at dette problemet har skjedd et par ganger tidligere.

I hver forekomst bekreftet Microsoft til slutt at problemet ble forårsaket av et serverproblem som til slutt automatisk blokkerte eller deaktiverte et bredt utvalg av Microsoft-kontoer på grunn av falske positive. Heldigvis, når det er et problem av denne typen, er Microsoft vanligvis raske med å kunngjøre problemene.

Hvis dette scenariet gjelder, og du mistenker at du kanskje har å gjøre med et serverproblem, bør du starte med å sjekke den offisielle Microsoft Xbox Live-statussiden (her). Åpne statussiden med standard nettleser og se om noen Microsoft-tjenester er berørt.

Hvis du klarer å finne bevis på at noen tjenester er berørt (spesielt Xbox Live Core-tjenester), er sjansen stor for at problemet er utenfor din kontroll. Du kan også sjekke tjenestemannen Xbox Twitter-side og se etter kunngjøringer angående dette problemet.

I tilfelle Microsoft faktisk har problemer med registrerte kontoer, er det ingen levedyktige løsninger for dette aktuelle problemet. Det eneste valget som er igjen i dette tilfellet er å vente tålmodig til problemet er løst.

Du kan fortsatt bruke konsollen, men du må bytte den til Frakoblet modus og begrense deg til singleplayer-spill og digitalt innhold som allerede var bekreftet. Følg metoden rett nedenfor for trinn for å bytte konsoll til frakoblet modus.

Metode 2: Bytte til frakoblet modus

Hvis problemet skyldes et Microsoft-serverproblem, kan du kanskje unngå 0x80a40014feil helt ved å bytte konsollen til frakoblet modus. Selv om du kanskje kan unngå eierskapsvalidering som utløser feilmeldingen, betyr å gå denne ruten også at konsollen din i hovedsak vil bli avskåret fra alle online-funksjoner.

Flerspillerspill, streamingtjenester og andre appfunksjoner som krever en Internett-tilkobling, vil ikke lenger være tilgjengelig mens frakoblet modus er aktivert.

Hvis du forstår konsekvensene og vil fortsette med den potensielle løsningen, er det en rask guide til hvordan du bytter konsoll til frakoblet modus:

1. Når konsollen er fullstendig slått på, trykker du på Xbox-knappen på kontrolleren for å åpne guide-menyen. Når du kommer til riktig meny, bruker du fanene øverst til å gå til nettverksinnstillingsvinduet (Innstillinger> System> Innstillinger> Nettverk)
2. Når du endelig klarer å komme til nettverksmenyen, velger du Nettverksinnstillinger menyen fra venstre side. Velg deretter i neste vindu Logge av og trykk på EN på kontrolleren for å aktivere den. Å velge Ja når du blir bedt om å bekrefte valget ditt.
3. Etter at du har klart å komme så langt, bør konsollen din allerede være i frakoblet modus. Når du starter konsollen på nytt, bør din lokale påloggingsprosess fullføres uten ‘Kontoen din er låst’ (0x80a40014).

Hvis problemet ikke var aktuelt, eller du fortsatt støter på det samme ‘Kontoen din er låst’ (0x80a40014)feil, flytt ned til den endelige løsningen nedenfor.

Metode 3: Sletting av profil og motorsykling av Xbox-konsollen

Siden det er bekreftet av flere berørte brukere, kan problemet også oppstå lokalt på grunn av den lokalt lagrede hurtigbufferfilen som lurer konsollets operativsystem til å tro at kontoen er låst uten å sjekke med Microsoft-serveren.

Flere berørte brukere som også har opplevd problemet lokalt, har klart å få problemet løst ved å slette profilen fra konsollen, utføre en motorsyklusprosedyre og deretter laste ned profilen svart på systemet.

Her er en rask guide til hvordan du gjør dette på en Xbox One-konsoll:

1. Åpne Xbox One-konsollen og trykk på Xbox-menyen på kontrolleren for å få frem guide-menyen. Når du ser det, naviger til Innstillinger> Alle innstillinger og trykk på EN for å få tilgang til den.
2. Når du klarer å komme inn i Innstillinger menyen, gå til Kontoer fanen. Gå deretter til høyre side og velg Fjern kontoer før du klikker på EN for å få tilgang til den.
3. Fra den neste menyen, velg kontoen (profilen) du vil fjerne, og bekreft deretter fjerningsprosessen ved neste ledetekst.
4. Når du har gjort dette, avslutter du innstillingsmenyen og går tilbake til hoveddashboardet.
5. Trykk på Xbox-knappen (på konsollen din, ikke på kontrolleren) og hold den inne i omtrent 10 sekunder eller til du ser at frontlampen slutter å blinke.
6. Når du slipper av / på-knappen, må du vente i minst ett helt minutt før du slår på konsollen igjen. Dette sikrer at strømkondensatorene er helt tappet og at motorsyklusprosedyren er fullført. Som et ekstra trinn kan du også koble strømledningen fysisk fra stikkontakten og vente et par sekunder før du kobler den til igjen.
7. Start konsollen igjen på vanlig måte, og hold øye med de første skjermbildene. Hvis du ser den første Xbox som starter animasjonen, kan du ta den som bekreftelse på at motorsyklusprosedyren var vellykket.
8. Etter at konsollen starter opp igjen, kan du prøve å logge på med Microsoft-kontoen din igjen og se om problemet nå er løst.

Hvis det samme ‘Kontoen din er låst’ (0x80a40014)feil oppstår fortsatt når du prøver å logge på med Microsoft-kontoen din, gå ned til neste metode nedenfor.

Metode 4: Kontakt Xbox Support

Hvis ingen av de potensielle løsningene ovenfor har tillatt deg å finne årsaken til at kontoen din har blitt begrenset, er det eneste levedyktige tiltaket nå å kontakte supportteamet til Xbox.

Hvis du ikke vil vente, kan du starte med å komme i kontakt med en virtuell agent. Oppgi feilmeldingen og feilkoden, så får du en rekke feilsøkingstrinn som du bør følge for å løse problemet. For å komme i gang, besøk denne lenken (her) og klikk på Spør et spørsmål.

Hvis du ikke har noe imot ventetiden, kan du ta kontakt med en live Microsoft-agent som gjerne vil undersøke saken for deg.

Men husk at telefonsupport er notorisk treg og fungerer etter en fast tidsplan. Hvis tidssonen din ikke er kompatibel med PT, vil ditt beste valg være å bruke Webchat-alternativ (tilgjengelig 24/7).

For å komme i gang, klikker du bare på Kontakt oss, og velg deretter Konto og profil fra listen over tilgjengelige alternativer. Så under Hva er problemet? å velge 'Jeg kan ikke logge på Xbox Live‘Og klikk Neste å fortsette.

Klikk deretter på i neste vindu Få hjelp med påloggingsproblemer og velg den foretrukne måten å åpne en støtteundersøkelse på kontoen din.